岳阳楼区人民法院民三庭不仅有“三个一”，而且还有“高效快捷”的审判理念。所谓“三个一”是指对待当事人要有一张笑脸、一把椅子、一杯水。“高效快捷”就是最短时间审判（包括庭前调解和庭后调解结案）。

如民三庭审理的原告温某诉被告岳阳市XX货物托运公司公路货物运输合同纠纷一案，原告温某向法院提起诉讼。案子一起诉到法院，温某遂找到承办法官，诉说自己在被告岳阳市XX货物托运公司托运了药物7件，其中6件发到原告指定的送达地点湘阴县人民医院已经收到，另1件发送到湘阴县江东大药房的药物，却未送达，因为货物未送达导致原告无法收回货款，温某找到托运方即被告岳阳市XX货物托运公司，该公司表示将帮忙查找货物下落后便不予理睬，温某往返湘阴多次，也联系了药店和公安机关调取监控录像，均未能查找到药品下落。民三庭干警笑脸接待温某后，递上一杯热茶，并当面承诺以最快的速度办理，随后即安排书记员送达诉状副本和应诉通知书等法律文书，并陪同原告温某多次来到岳阳市XX货物托运公司了解情况，向当事人说明法律后果，做当事人工作，终于引起XX快运公司重视，该公司负责人亲自去到湘阴物流站核实货物送达情况，后最终促成原被告双方和解，原告温某收到赔偿款后，温某激动地说“有困难找法院”。