岳阳楼区人民法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续提升基层司法服务能力。近期，本院康王人民法庭收到一起因驾校退费引发的纠纷案件，驾校教练彭某热情接待杨某，收取了报名费用后，却并未将该款项交至驾校进行正常的报名程序。

杨某在多次与驾校教练彭某沟通索要报名费无果后，无奈之下选择提起诉讼。康王人民法庭受理案件后，高度重视，迅速展开相关工作。承办法官仔细梳理案件细节，明确了彭某的不当得利行为以及杨某的合理诉求。考虑到案情简单明了，康王法庭向双方当事人征求调解意愿，在双方当事人都同意接受调解后，康王法庭立即将案件委派至木里港社区进行诉前调解。木里港社区在收到该案件相关材料后，第一时间研判案情，根据纠纷特点在“群英库”中挑选适配的“群英”调解员，包含驾校教练、驾考学习者、社区居民以及社区和法院相关工作人员。

2024年10月18日，在木里港社区居民服务中心，一场“群英荟萃”的现场调解会拉开了帷幕。主持人首先将该案案情进行了大致介绍，随即由各个“群英”调解员发言，驾校教练从间职业角度讲述学费转至个人账户而非驾校公账行为的不妥之处；驾考学习者则从学员身份出发，表示驾考学习时间宝贵，彭某一直拖延未为杨某实际报名，极大损害了杨某的合法权益；社区、法院工作人员则从法律专业角度讲述彭某因未履行合同义务，应及时退还杨某交付的学费。彭某在听取各方意见后，认识到自己行为的不当之处，当即表示自己并非恶意拖欠， 而是目前济状况确实不佳，没有能力一次性退还。“群英”们随即表示可以分期退还，杨某在“群英”们的调和下同意了分期退款的方案。

集聚群众智慧解决群众的矛盾，是“群英断是非”工作法的核心内容。康王法庭始终坚持运用“群英断是非”工作法，坚持新时代“枫桥经验”，共同绘就法治新“枫”景。